E depois que eu assino?
Ninguém te conta essa parte. Os prazos abaixo são os típicos; o seu pode variar um pouco.
Adesão feita
Você assina no seu celular, comigo do lado. Recebe o contrato e o número de protocolo. A partir daqui contam os 7 dias de arrependimento.
Energisa processa a adesão
Seu número de instalação é vinculado à usina. Nada muda na sua conta ainda — ela vem igual. Não é erro. Costuma levar de 2 a 3 contas (cerca de 60 a 90 dias) até a Energisa concluir.
Primeira conta da Energisa com crédito
A conta chega menor. Nela aparece "energia compensada" ou "crédito de energia". Me manda a foto que eu confiro.
Primeiro boleto da iGreen
Chega por e-mail e também fica no portal e no app da iGreen (iGreen Club). É a energia solar que entrou na sua conta, com desconto. As duas precisam ser pagas.
Seu resumo mensal
Eu te mando o extrato: Energisa + iGreen = total, e quanto você economizou. Se a economia não aparecer, a gente investiga juntos.
Cancelamento
Pedido pelo canal oficial, com protocolo. Leva de 90 a 120 dias, e durante esse tempo os boletos continuam. Eu acompanho com você.
Quer ver isso na sua conta? Deixe seu nome e WhatsApp que eu te explico tudo antes de qualquer adesão.
Vanessa Perez · licenciada independente iGreen Energy · Mato Grosso